如何取消 Microsoft 365 并妥善处理文件

如何取消 Microsoft 365：先看结论

对于由 Microsoft 直接扣费的家庭订阅，应使用购买方案的账户登录“服务与订阅”并取消。如果页面显示“开启周期性计费”，说明续费已经关闭，订阅会在页面所示日期到期。

如果由 Apple、Google Play、Amazon、Harvey Norman 或其他零售商收款，则由该提供方负责取消和退款。本指南适用于家庭使用的 Microsoft 365 Basic、Personal、Family 和 Premium，不适用于商业版或工作、学校许可证。

取消前先准备账户和文件

用收据核对实际购买的 Microsoft 账户和扣费方。记录下次付款、页面显示的到期日、方案名称、当前 OneDrive 用量、Outlook.com 邮箱用量，以及正在使用 Family 或 Premium 共享权益的成员。

在到期前下载或迁移必须独立保存的文件，并让每位受影响用户把存储用量降到未来的免费额度以内。不要把可能存在的删除时间窗口当作备份方案。

如果由 Microsoft 直接扣费

请使用实际购买方案的 Microsoft 账户。

逐步取消 Microsoft 365

1. 打开 Microsoft 服务与订阅，使用购买账户登录。
2. 选择“取消订阅”；该入口也可能显示为“升级或取消”。
3. 阅读页面顶部的“请查看”部分，核对到期日以及这笔购买可能显示的退款信息。
4. 选择“我不想继续订阅”，再完成所有提示。
5. 回到“服务与订阅”，保存最终到期日或续费状态。

如果页面显示“开启周期性计费”，Microsoft 说明订阅已设为在所示日期到期，不需要再次取消。这个状态表示续费已关闭，不是删除账户。

SubsCraft 提示： 把购买账户、到期日、未来存储额度和取消确认放在同一条记录中，让每位 Family 或 Premium 用户都能在权益结束前准备文件。

如果由 Apple、Google Play 或零售商扣费

Microsoft 要求 App Store 和 Google Play 购买回到对应商店办理取消或退款。Amazon、Harvey Norman 等第三方零售商也管理自己的订阅和账单。

用收据或订单记录确认扣费方，再按照该提供方的订阅流程操作。Microsoft 账户可能仍然显示使用权，但续费实际由另一家公司控制；因此，仅在账户中看到 Microsoft 365 不能证明 Microsoft 就是扣费方。

取消 Microsoft 365 后会怎样

权益和退款

关闭续费后，订阅权益通常会保留到页面显示的到期日。该日期是付费使用权的结束边界；不要假设付费 App 功能或存储额度在此后仍会继续。

Microsoft 说明，并非每次取消都会退款。直接向 Microsoft 购买的 Basic、Personal、Family 或 Premium，必须先进入取消流程，页面才会显示这笔购买是否符合退款条件。商店或零售商购买则适用对方规则。取消和退款决定是两个不同结果。

OneDrive、Outlook.com 和共享存储

Basic、Personal、Family 或 Premium 取消并到期后，Microsoft 说明云存储会回到 5 GB，这一额度由 OneDrive 文件和 Outlook.com 附件共享；Outlook.com 邮箱另有 15 GB。Family 或 Premium 如果曾共享给其他人，所有使用该共享订阅的人也会降低额度。

如果受影响账户超过免费额度：

• OneDrive 不能上传、编辑或同步新文件，现有文件会变为只读；
• Outlook.com 不能收发邮件，即使只是共享云存储超额，发来的邮件也会退回发件人；
• OneDrive 超过存储上限 3 个月以上后可能被冻结；
• 超额 6 个月后，Microsoft 可能删除 OneDrive 及其中全部文件，删除后无法恢复。

“6 个月”不是保证的保留期。应查看 Microsoft 当前的 存储配额说明 和 存储常见问题，并在订阅到期前完成整理。

为什么看不到取消入口

• 页面显示“开启周期性计费”： 续费已经关闭，保存页面上的到期日即可。
• 付款属于零售商： 应使用收据上的提供方，而不是 Microsoft 取消页面。
• 登录了错误 Microsoft 账户： 用订单确认信息核对账户。
• 共享成员尝试取消： 应从订阅所有者的账户管理 Family 或 Premium 购买，而不是使用成员账户。
• 订阅来自工作或学校： 联系组织管理员，家庭版步骤不适用。

如何确认 Microsoft 365 已取消

在下次预计扣费前逐项检查：

• “服务与订阅”或零售商页面已显示到期日，而且没有仍在生效的续费；
• 如果看到“开启周期性计费”，把它视为续费已关闭的确认，不要再点开；
• 购买账户和方案与收据一致；
• 已保存确认信息，下一期账单没有续费扣款；
• 每位受影响的共享用户都知道到期日；
• 重要 OneDrive 文件已有备份，而且用量低于未来额度。

如果扣费方和 Microsoft 账户显示的状态不一致，请带上订单与确认信息联系收据上的公司。提醒只能提示你复查，不会自动关闭 Microsoft 扣费。

Microsoft 365 取消常见问题

“开启周期性计费”就是已取消吗？

它表示取消后的状态：Microsoft 说明订阅已经安排在页面所示日期到期，此后不会再次扣费。除非确实想恢复续费，否则不要重新开启。

取消会立即删除 Microsoft 账户或文件吗？

不会。取消是停止续费，权益保留到到期日。此后存储额度下降，文件可能变为只读，OneDrive 可能被冻结，长期超额最终还可能导致删除。

OneDrive 一定有 6 个月宽限期吗？

不一定。Microsoft 的说法是超额 6 个月后“可能”删除 OneDrive 和全部文件，并不保证每个文件都可访问满 6 个月。

Family 或 Premium 共享成员会怎样？

方案结束后，使用共享订阅的成员会失去较大的存储额度。每个人都应在所有者的到期日前检查并降低自己的用量。