订阅管理建议

澳洲 NBN 取消费用和通知期对比

比较 Telstra、Optus 和 Superloop 的取消渠道、生效日期、最终账单、器材、结清款项和转网影响。

比较当前服务的具体条款

澳洲没有一条适用于所有 NBN 服务的取消费或通知期规则。对于当前 Telstra、Optus 或 Superloop 服务，应先取得账户对应的结束日、最终账单、器材指示和结清金额，再安排转网。

提供商	通知与生效日	最终账单与结清	器材	转网影响
Telstra	公开资料没有为所有服务规定统一通知期；应向 Telstra 取得本账户的取消日期和费用。	核对最终账单，以及账户合同中确实存在的设备结清款。	按当前有条件适用的 modem 退还指示办理；其中所述 $200 未归还费用只在对应规则适用时成立，nbn connection box 留在地址。	转移电话服务本身不能证明宽带已经取消。
Optus	通过 Message 或电话联系 Optus，并取得其提供的断开日期；不同历史方案没有统一公开期限。	确认账户对应的取消费用、设备或配件结清款及最终账单。	对当前退还规则涵盖的器材，使用指定 eParcel 或 Australia Post 渠道。	向新服务商下单不能证明所有旧 Optus 服务和余额已经关闭。
Superloop	当前住宅 nbn Critical Information Summary 写明，自收到请求起 30 天，且该方案没有取消费。	通知期按整月预付且不按比例退算；即使更早转网仍可能继续计费，未结设备款仍须支付。	区分客户自有或分期购买的器材，以及协议下借用或租用的器材。	转网日期要配合 30 天通知期；提前迁移不会消除文件所述通知期费用。

每一行只适用于列出的当前服务和来源。某个方案的 modem、结清款、通知或计费条款，不能套用到另一份历史合同。应要求服务商指出实际控制该账户的条款。

协调新服务生效日与旧服务确认结束日；若断网代价较高，可保留适当重叠。保存请求、接收确认、器材寄送或所有权凭证、结清计算和最终账单。

若服务商没有执行已确认条款，应带着书面记录再次处理。只有在先给服务商合理解决机会后，才使用 Telecommunications Industry Ombudsman；该渠道不是取消申请，也不能保证结果。

SubsCraft 提示： 把请求日期、确认结束日、最终账单、结清款和器材凭证放在一起，直到旧账户显示已关闭。